Van Cleef&Arpelsは百歳の家族ではなく、百歳の家族です

5月7日、フランスのフランスの宝石商であるVan Cleef&Arpelsの旗艦店が、北京の画期的な建物である北京にオープンしました。この北京で最初のダブルデッカーの旗艦店は前の店と同じではありません。これはまた、上海にあるVan Cleef&Arpelsの旗艦店に続く中国で2番目の旗艦店です。開店当日は、Van Cleef&Arpels ChinaのマネージングディレクターであるLaura Lai氏と対面し、新しい店舗とVan Cleef&Arpelsの市場への取り組みについて話しました。

まず、Van Cleef&Arpels北京国際貿易と上海国進旗艦店のグランドオープンおめでとうございます私たちは、北京国馬商店が中国で2番目の旗艦店であり、最初の商店が上海IFCであることを知っています。たった6か月で2つの新しい旗艦店が発表されたのはなぜですか?家族にとってこれはどういう意味ですか?
Van Cleef&Arpels ChinaのマネージングディレクターであるLaura Lai氏(以下、Laura Lai氏)は、はい、半年以内に2つの旗艦店をオープンしました。実際、北京の旗艦店は私たちが計画した最初の計画ですが、それが実施されるときに影響を与える多くの要因があります。

私たちはこの旗艦店のためのより良い場所とより多くのスペースを持つことを望んでいるので、私たちは多くのコミュニケーションが必要です。同時に、市場の認識のために、我々はその提示が完璧であることを願っています。過去6ヶ月間で、上海IFCと北京国際貿易モールで展示していた2つの旗艦店は異なり、2つの都市を選択したときには、地域と国の代表であることも選択しました。声の街。それは私たちにとって大きな意味があります私たちが顧客と直接向き合うことができる窓口です。

ヴァンクリーフ&アーペルは、ジュエリーと時計の分野で多くの栄誉を持つ世紀昔のフランスの高級ジュエリーの家族です。 Van Cleef&Arpelsにはジュエリーと時計の製造が欠かせませんが、多くのジュエリーウォッチブランドは2つの方法で必然的に重視されています。ヴァンクリーフ&アーペルにとって、2つのステータスは同じですか?
ローラ・ライ氏:ジュエリーはヴァンクリーフ&アーペルの原点であるため、過去において、私たちの時計や時計の多くは顧客のカスタマイズによるものであり、装飾品の作品は比較的多くなるでしょう。宝石商として、私たちはしばしば時計の作品にもっと創造性を加えたり、作品の紹介や読み聞かせを加えたりします。私たちは時間を解釈する方法が詩的であるので、私たちはしばしば「バンクーバーの時計はタイマーで宝石です」という事実を笑います。私たちは物語の選択と工芸品の発表においてこの詩的な原則に従います、そしてあなたはヴァンクリーフ&アーペルの宝石類が時計にかなりの関連性を持っていることがわかります。私たちの時計の多くは、そのような自然、ワーム、鳥、天文学、そして占星術などのジュエリーに触発されています。

多くの人が私たちは宝石の家族だと思っていますが、私たちの腕時計の強みもまた無視されるべきではありません。近年、私達は詩的なスターシリーズのような古典的な作品を発表しました。 Van Cleef&Arpelsにはジュネーブに独自の時計工場があり、私たちのチームは複雑な時計ムーブメントを独自に開発することもできます。しかし、過去のジュエリー部門の背景と歴史は、私たちが時計の業績を無視して、私たちがジュエリーだけを作ったと感じさせました。私たちが時計を作る方向は、詩の表現と物語の伝達にもっと焦点を合わせています。私たちにとって、運動の発展は、運動自体のために運動をするのではなく、物語を表現するための手段です。

有名なジュエリー作品Alhambra Four Leaf Luckyシリーズや詩的な占星術シリーズの時計など、Van Cleef&Arpelsが長年かけて立ち上げた作品は、家族のユニークなスタイルと遺伝子に非常にユニークです。このような古典的な作品を持っている間、古典を創造することは確かに簡単な仕事ではありませんあなたが古典に基づいて革新し続けるならば、ヴァンクリーフ&アーペルはどのようにそれをしますか?
ローラ・ライ氏:まず第一に、私たちの作品は自然、昆虫、花、鳥、グリムのおとぎ話、真夜中の夜の夢など、とても具体的なものです。これらはヴァンクリーフ&アーペルに属する古典的な作品です。イノベーションは、時には職人技のブレイクスルーと動きのブレイクスルーです。実際、職人技、金属加工など、これらの古典的な物語を時計に表現するために、私たちがムーブメントに大きな力を持っていることを知っている人はほとんどいません。私たちは多くのハイエンドジュエリーウォッチをやるでしょう、そしてハイエンドジュエリーウォッチは時計の上に高級ジュエリーの職人技を置くことです。しかし、それは依然として歩行時間、着心地の良さなど時計の着用要件を満たさなければならないので、我々はこれらの詳細の調整をしなければならない。

近年、経済の変化、中国、そして世界中で、「消費の格下げ」という新しい視点が生まれています。これは効率の低下、経験の減少、個性、好みの向上、そしてより高度なことです。 Shangdiは高品質と低価格を実現します。一部のジュエリーウォッチブランドは、より安価で大量消費に適した作品を発売することを選択していますが、Van Cleef&Arpelsはどのようにこの市場現象を見ていますか?あなたは「消費の格下げ」が家族の発展に影響を与えると思いますか?
ローラ・ライ氏:「消費の格下げ」という概念は、別の観点からは実際には「価格/パフォーマンス比」であると私は思います。 「価格性能比」の追求は、実際にはより高い「同形性」を追求することだと思いますが、同じ価値観の下で、他の製品とは異なる品質や品質の異なる製品を購入できるようになります。

問題は顧客がいくら払っても構わないと思っていることではないと思いますが、あなたの製品が十分に異なっていなければ、その競争力は比較的低くなるでしょう。商品を製造する人々にとって、私たちがしなければならないのは、価格の面で消費者に応えることではなく、製品の違いと彼ら自身の価値を強調することです。

「消費の格下げ」とは、実際には消費レベルを下げるのではなく、より多くのお金を使う方法を意味します。私たちにとって、どのようにもっと付加価値を生み出すか、それはお金の価値がありません。 「価格/性能比」の概念は、単に低価格だけではなく、購入した人がいくら費用をかけても価値があると感じることを願っています。

それだけでなく、我々は絶えず我々の製品チェーンを改善していて、顧客が異なる価格ラインの上に選択を持つことができるように最善を尽くして、そして価格範囲を大きくし過ぎないようにする。

中国の消費者はおそらく世界で最もインターネットに依存しているグループであり、そのような開発状況のために、家族はまた公式のマイクロストアを立ち上げました。あなたの意見では、電子商取引の分野で中国と海外市場の最大の違いは何ですか?
ローラ・ライ氏:私たちには公式のマイクロストアと公式のウェブサイトのブティックがあり、ここで購入した作品は私たちの実店舗で購入したものと同じです。しかし、私たちにとって、電子商取引は実際の店舗に代わるものではありません。贅沢品では、購入する日々の生活必需品とは異なり、「体験」することが重要です消費者は自分が購入しているものを知る必要があり、この作品の本質が自分のものと一致するかどうかも非常に重要です。 。だから私たちはこの種のコミュニケーションをするためのプラットフォームが必要です。そのような情報の普及ネットワークも行うことができますが、物理的な店は私たちに環境、聴覚、視覚、さらには嗅覚によってもたらされる経験をもたらすためのものです。

私たちにとっての電子商取引の意味は、一流の都市だけでなく、四層や五層の都市や村でも、誰もがVan Cleef&Arpelsを知っていること、そして実際に店舗に行く機会や経路がたくさんあることです。顧客は選択をするためにより多くの安心を持っています。 Eコマースと実店舗は、相互に排他的な関係ではなく、相互に完璧な関係です。

さらに、私はGuomaoの旗艦店で、Vanke Albemarle Beijing International Tradeの旗艦店にさまざまなテーマの定期的なサロンがあることを学びました。VanCleef&Arpelsは、これらのサロンへの歓迎の宝石商および時計愛好家です。ヴァンクリーフ&アーペルの歴史の多くは、たとえ私がヴァンクリーフ&アーペルの作品を買わなくても、それは私を特別な気分にさせます。

ローラ・ライ氏:はい、私たちはこれらのコレクションの本当の内容を見るために現場にもっと友人を引き付けるために旗艦店でサロンを持っています。昨年は、北京で偽造品の回収に関する回顧展を開催しましたが、約400点の展示がありますが、さまざまな理由から、一年中展示することはできません。したがって、私たちのサロンではさまざまなテーマや四半期に応じてVan Cleef&Arpelsの歴史と職人技をもっと多くの人々に紹介することができます。

ジュエリー作品には現実的な条件がいくつかありますが、一定の購買力やその他の要因が必要ですが、審美性の鑑賞、ジュエリー工芸品の鑑賞のためには、これは皆の平等な権利です。そして、私たちは美術館のコレクションを展示しています、そしてあなたは強調する必要はありません、それらは販売されていません。私たちはあなたがジュエリーが単なる贅沢であると感じないことを望みます、しかし、あなたは宝石の後ろの美しさ、職人技とインスピレーションを認めることができます。

消費者は消費を楽しんでいる間のアフターセールスの問題を最も心配しています。家族がBeijing Guomaoの旗艦店にCSメンテナンスルームを開設したことに気付きました。
ローラ・ライ氏:北京国馬の旗艦店にCSメンテナンスルームを設置しましたが、これはFangdeng Plazaのメインストアに加えてCSメンテナンスルームを備えた世界で唯一の店舗です。

最も重要な要因の1つは、Richemontの本社は上海にあるため、Richemont GroupはLifengのすべてのブランドに対応するためのメンテナンスプラットフォームを持っているということです。比較的言えば、上海店はメンテナンスの面でより便利になります。しかし北、特に北京はもっと難しい。

さらに、顧客満足度を高め、顧客がアフターセールスやプリセールスサービス(輪の大きさやネックレスの長さを調整するなど)をより簡単に楽しむことができるように、北京の旗艦店に特別なCSメンテナンスルームを設けることにしました。販売後および販売前にサービスを利用する場合は、これらのプロセスをより透明にしてください。

それ自体に加えて、ジュエリーを購入することは、ブランドの裏側、デザインのインスピレーション、職人の技にも魅了されています。私はヴァンクリーフ&アーペルは歴史と優雅さと芸術のユニークな解釈を持っているジュエリー時計のファミリーであると思います。 Van Cleef&Arpelsは、宝石類、時計だけでなく、将来的により多くの経験をユーザーにもたらします。今、ヴァンクリーフ&アーペル北京Guomaoの旗艦店は、ヴァンクリーフ&アーペルのように、壮大にオープンしている、またはジュエリー、審美的な工芸品の友人についてもっと知りたい、ヴァンクリーフ&アーペル北京国際貿易の旗艦店にヴァンクリーフから感じることを望みます宝の無限の魅力。

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